রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা wi99-এর অগ্রাধিকার

wi99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা গোপনীয়তা সর্বোচ্চ মানদণ্ডে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন — সবকিছুই এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় ডেটা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
wi99 আপনার গোপনীয়তা wi99-এর অগ্রাধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পর্কে পরিবর্তন করতে বা কোনো অ্যাক্সেসের অধিকার নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে আমাদের কাছে সরাসরি পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা wi99 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং…
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার wi99 অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' বিভাগে ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ…
ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মোবাইল লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। wi99-এ আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash/Nagad/Rocket পিন এবং ব্যাংক বিস্তারিত কখনও খোলা পাঠানো না হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য — যতক্ষণ…

SSL এনক্রিপশন আপনার wi99 মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট সেশনগুলি শিল্প-মান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লেনদেন, লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও ইন্টারসেপ্ট করা যায় না।
কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং আমরা আপনার লগইন সেশন, ব্রাউজার পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনাকে দ্রুত মোবাইল অ্যাক্সেস এবং ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক্রোনাইজেশন সক্ষম করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি ফোন নম্বর, ইমেইল এবং বাংলাদেশী নথির মাধ্যমে। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে (যেমন আদালতের আদেশ) আমরা ডেটা প্রকাশ করি।
ডেটা ধারণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর, লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়মের জন্য ৬ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
আপনার অধিকার এবং অনুরোধ আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

wi99-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকারগুলি কী — সবকিছু স্পষ্ট করা হয়েছে।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন এবং নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করি। লেনদেন নিশ্চিত করতে, আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সাহায্য করতে। আমরা এই তথ্য কখনও বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনও wi99-এ সংরক্ষিত হয় না। যখন আপনি লেনদেন করেন, তখন আপনি সরাসরি আপনার পেমেন্ট অ্যাপে নিজের পিন প্রবেশ করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ব্যালেন্স আপডেট পাই।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করে প্রবেশাধিকার রক্ষা করি। যদি আপনার লগইন বা পাসওয়ার্ডের সমস্যা হয়, আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে জরিপ করি এবং সুরক্ষা পুনরায় সেট করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৬ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়ের পরে, তথ্য নিরাপদে এবং সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার গেমপ্লে, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে বেসরকারী থাকে। আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে কেবল বাধ্যতামূলক আইনি অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা প্রকাশ করি।

আপনার wi99 অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং সেটিংসে যান। আপনি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। যদি আপনার তথ্য নিয়ে সমস্যা থাকে তবে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাহায্য করতে বলুন।

হ্যাঁ। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন, ব্রাউজিং পছন্দ এবং ডিভাইস অগ্রগতি ট্র্যাক করতে। এটি আপনার মোবাইল থেকে ডেস্কটপ পর্যন্ত নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।